よくある質問・注意事項

マネーフォワードが運営する固定費の見直しサービスです。固定費の見直しを通して、支出で大きな割合を占める「固定費」の改善をサポートいたします。 ※ご利用にはマネーフォワード IDのご登録(無料)が必要となります

皆さまの毎月の支出の中でも日々の行動や選択などに関わらず定期的に一定額がかかる費用を「固定費」と定義しています。電気・ガス・水道代、携帯やインターネットなどの通信費や毎月の保険料などがあり、一度見直すと節約効果が続くため家計の改善効果が高いとされています。

皆さまの支出の中でも大きな比重を占め、家計の改善に役立つ「固定費」を改善するお手伝いとなるよう開始しました。

マネーフォワード ME プレミアムサービス スタンダードコースに関するご質問はこちらからお問い合わせください。
通信回線のご契約や料金、回線工事等に関するご質問はご契約の光回線の提供元へお問い合わせください。
※FAQページに遷移します
・株式会社USEN NETWORKSはこちら
・ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社はこちら

光回線とは、光ファイバーを利用した通信回線をさします。光ファイバーは石英ガラスやプラスチックでできた光を通すケーブルです。光の反射や屈折を利用してデータを転送する光ファイバーは、従来の電話回線などよりも通信速度が速く、かつ長距離の通信にも適しています。

光コラボとは「光コラボレーションモデル」の略称で、「NTT東日本、NTT西日本が提供するフレッツ光回線を各プロバイダー事業者が借り受けて展開する光回線のサービス」を指します。各プロバイダー事業者が自社のオプションを組み合わせたり、特典・キャンペーンをつけて販売したりと自社ブランドとしての付加価値をつけて販売するモデルです。

フレッツ光とは、NTT東日本およびNTT西日本が提供する光回線を使ったインターネットサービスのサービス名称のことです。

プロバイダーとは、回線をインターネットと繋げる役割を担う接続事業者のことです。

「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」、「マネーフォワード光 powered by NURO」は月額料金にプロバイダー料金が含まれているため、別途プロバイダー料金は必要ありません。

提供エリアはNTTのフレッツ網に準じています。 NTT東日本・NTT西日本のフレッツ公式ページにて提供エリアをご確認ください。

新たにインターネット回線をお申込みの場合、ご利用される建物や環境により異なりますが、お申込みから概ね1ヶ月〜2ヶ月でご利用開始が可能です。

「転用」とは「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）をご利用されているお客さまが、「フレッツ光」を解約し、「コラボ光」を新たにご契約されるに際し、新たに工事等を実施することなく、お客さまのご契約先を「NTT東日本」もしくは「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者」に変更するお手続きのことです。フレッツ光の「ひかり電話」をご利用の場合、電話番号を継続してご利用可能です。

「事業者変更」とは、現在光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス（コラボ光）をご利用中のお客さまが、新たに工事を実施することなく、他の光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス（コラボ光）またはフレッツ光のご契約に変更するお手続きのことです。光コラボレーション事業者が提供する「ひかり電話」をご利用の場合、電話番号を継続してご利用可能です。

それぞれサービスの提供元が異なり、「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」は株式会社USEN NETWORKSが、「マネーフォワード光 powered by NURO」はソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供しております。
また、インターネット回線の内容については、使用している回線網や提供プラン（通信速度）、提供エリア等が異なります。詳細は各プラン内容の詳細をご確認ください。

適切なプランはお住まいの地域や生活スタイル、現在お使いのインターネット回線などにより異なります。各種プランをご確認の上、ご自身に合ったプランをお申し込みください。

「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」と「マネーフォワード光 powered by NURO」間でのプラン変更はできません。 乗り換えをご希望される場合は、ご利用中のプランを解約し、ご希望のプランへの新規お申し込みが必要です。

株式会社USEN NETWORKSが提供する「USEN光01」をマネーフォワード会員様限定で特別価格で提供するサービスです。 お得に光回線が利用できるだけでなく、本サービス契約中は「マネーフォワード ME」のプレミアムサービス スタンダードコースを無料で利用できます。

■転用/事業者変更でお申込みの場合
①お申込みフォームよりお申込みください。
②(株)USEN NETWORKSの担当よりお電話にて申し込み内容の確認と工事日の日程調整をさせていただきます。
③工事にお立合いいただきます。

■新規でお申込みの場合
①こちらに必要事項をご記入のうえ、注意事項にご同意いただきます。
②(株)USEN NETWORKSのページでお申込み情報をご入力ください。
③(株)USEN NETWORKSからショートメッセージで工事日のご案内がございます。
④工事にお立合いいただきます。
※ひかり電話またはひかりテレビをご契約の場合は別途(株)USEN NETWORKSからご連絡がございます。

■転用/事業者変更でお申込みの場合
(株)USEN NETWORKSの担当者よりお電話いたします。
お電話の内容は以下の通りです。
・お申込み内容のご確認
・ご契約情報の確認
・工事日の日程調整

■新規でお申込みの場合
(株)USEN NETWORKSより工事日程についてショートメッセージでご連絡いたします。

「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」は(株)USEN NETWORKSが販売・提供するサービスとなり、お申込み希望のお客様へお申し込み内容の確認やご契約に必要な情報を直接お電話にてご確認させていただいているためです。ご理解の程よろしくお願いいたします。

ご利用場所が提供エリア外だった場合や、ご利用いただける設備が不足している場合、または、(株)USEN NETWORKSが定める「USEN 光 01 契約約款」の内容を承諾いただけない場合や、過去に「USEN 光 01 契約約款」の内容に反する該当があったお客様はお申込みをお断りさせていただく場合がございます。

「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」は戸建てプラン（ファミリータイプ）と集合住宅プラン（マンションタイプ）の2種類に分かれており、 主に3戸以下の建物は戸建てプラン（ファミリータイプ）、４戸以上の建物は集合住宅プラン（マンションタイプ）に該当します。 ※４戸以上の建物でも戸建てプラン（ファミリータイプ）が適用される場合がございます。

「新規」は自宅に固定回線（光回線やADSLなど）を全く引いていない状態で、新しく契約することを指します。 ポケットWi-Fiがあっても、新しく固定回線を契約する場合は「新規」の区分となります。 （コラボ光、フレッツ光以外の固定回線を契約している場合も「新規」の区分となります。）
「転用」はフレッツ光からマネーフォワード光（コラボ光）へ設備・お客様ID・ひかり電話番号などはそのまま、工事不要で契約変更する手続きのことを指します。
「事業者変更」は現在ご利用中のコラボ光からマネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS（コラボ光）へ設備・お客様ID・ひかり電話番号などはそのまま、工事不要で契約変更する手続きを指します。

(1)転用承諾番号の取得方法
フレッツ光をご使用中の方は転用承諾番号を取得してください。
NTT東日本・西日本のページより取得することができます。

NTT東日本：https://flets.com/app4/input/index/
NTT西日本：https://flets-w.com/collabo/

(2)事業者変更承諾番号の取得方法
ドコモ光、softbank光、等のコラボ光をご使用中の方は事業者変更承諾番号を取得してください。
ご契約中の光コラボ事業者へ問い合わせて「事業者変更承諾番号を取得したい」と伝えることで取得することができます。

▼事業者変更の主なお問い合わせ先一覧（ 2022年7月当社調べ）
ドコモ光
ドコモ携帯専用窓口：151（通話料無料）
一般電話：0120-800-000
【音声ガイダンス ７→１→３】
受付時間：9:00～20:00（年中無休）

softbank光
0800-111-6710
【音声ガイダンス １→３→２→２】
受付時間：10:00～19:00

楽天ひかり
0120-987-300
受付時間：9:00～18:00（年中無休）

エキサイト光
https://bbhelp.excite.co.jp/hc/ja/articles/360000311622/

excite MEC光
https://bbhelp.excite.co.jp/hc/ja/articles/360000311642/

OCN光
0120-506506
受付時間：10:00～19:00（日曜・祝日・年末年始除く）

ぷらら光
固定電話：009192-33（通話料無料）
ひかり電話：0120-971391（通話料無料）
携帯電話：050-7560-0033（通話料お客さま負担）
受付時間：10:00～19:00（年中無休）

So-net光
0120-45-2522
受付時間：9:00～18:00（1月1日、2日除く）

ビッグローブ光
固定電話：0120-907-505（通話料無料）
携帯電話：03-6479-5716（通話料有料）
受付時間：9:00～20:00（365日受付）

@nifty光
03-6625-3265
受付時間：平日10:00～17:00

@Tcom光
0120-805633
受付時間
平日：10:00～19:00
土日祝日：10:00～18:00

※取得連絡先や受付時間が変更されている場合があります。詳しくは各事業者へお問い合わせください（ 2022年7月当社調べ）。

下記3つのいずれかのケースに該当する場合は工事が不要となり、該当しない場合は工事が必要となります。
・光コンセントが既に設置されている場合
・フレッツ光からお乗り換え場合
・光コラボからお乗り換えの場合

クレジットカードでのお支払いに対応しています。
【対応クレジットカード】※2022年11月時点
・VISA
・Master Card
・JCB
・AMERICAN EXPRESS
・Diners Club International

【工事が必要な場合】
①電柱から光回線を住宅に引き込みます
住宅近くの電柱から光回線を住宅へ引き込みます。住宅内へ光回線を引き込む時、電話用の配管かエアコンダクトを共用して行う場合が多いですが、住宅の状況によっては壁に穴を空けて（約10mm程度）引き込みを行うケースもあります。
②光コンセントとHGW（ホームゲートウェイ）またはONU（光回線終端装置）をケーブルで接続します
室内に光回線を引き込み後、室内の壁面に光コンセントを設置します。光コンセントとは、光回線とHGW（ホームゲートウェイ）またはONU（光回線終端装置）を接続するための接続口のことです。
③ルーターとパソコンや電話を接続する
最後にルーターとパソコンを接続して初期設定を行います。もし、ひかり電話（光IP電話）を使う時は電話との接続も合わせて行います。工事日にお持ちする「インターネット設定ガイド」をご利用いただくことで、スムーズに行なえます。

【工事が必要ない場合】
転用や事業者変更の場合や、 住宅内に光ファイバーケーブルが引き込まれており、かつ光コンセントも設置されている場合は工事が必要ありません。お送りする「ご契約内容確認書」「接続機器」等をご用意の上、手順に従ってお客さまでの接続・設定をお願いいたします。

工事費は本当に無料？
マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKSの開通に伴う基本工事費はかかりません。

【基本工事費について】
無料の対象となる基本工事費は以下１～３のいずれかに該当いたします。
１．通常の全工程が必要な工事の場合ファミリータイプ（戸建て）の場合19,800円マンションタイプ（集合住宅）の場合16,500円
２．屋内配線の工程が必要ない場合ファミリータイプ（戸建て）の場合8,360 円マンションタイプ（集合住宅）の場合8,360 円
３．建物内の配線設備などが再利用でき、無派遣工事の場合ファミリータイプ（戸建て）の場合2,200 円マンションタイプ（集合住宅）の場合2,200 円

【工事費をご請求するケース】
無料の対象とならない工事費は、夜間工事、深夜工事、土日祝日工事など、工事費加算が必要となる工事です。以下４～６のいずれかに該当いたします。
４．夜間（17～22時）に工事を行う場合、基本工事費の0.3倍金額をお支払いいただきます。例）ファミリータイプ（戸建て）で基本工事費が19,800円の場合、5,940円をご請求いたします。19,800円×0.3＝5,940円
５．深夜（22時～翌8時30分）に工事を行う場合、基本工事費の0.6倍の金額をお支払いいただきます。例）ファミリータイプ（戸建て）で基本工事費が19,800円の場合、11,880円をご請求いたします。19,800円×0.6＝11,880円
６．土日祝日に工事を行う場合、４と５とは別で土日休日工事費加算額として3,300円をご請求いたします。例）ファミリータイプ（戸建て）で基本工事費が19,800円の場合、基本工事費は無料対象のため、3,300円のみご請求いたします。
実際にかかる工事費は仮申し込み後のお電話でも、株式会社USEN NETWORKSよりご説明いたします。

乗り換えなら工事不要
転用または事業者変更の場合は工事が不要なので工事費がかかりません。
※NTT東日本・NTT西日本の回線種類変更や端末変更などで、工事費が発生する場合があります。

乗り換えには転用と事業者変更があります
フレッツ光からの乗り換えであれば「転用」、ほかの光コラボ回線からマネーフォワード光への乗り換えであれば「事業者変更」という形でお乗り換えができます。

承諾番号の取得が必要
乗り換えの申し込み時には現在ご利用の光回線の承諾番号の取得が必要となります。

ご利用いただけます。詳しくはこちらのページをご確認ください。

①実測値：250Mbps（下り）主に平日の昼間にリモートワークをしています。オンライン会議や容量の大きいファイルのダウンロードもサクサク行えます。
上の人の測定環境
計測回線: USEN光01(v6) ファミリータイプ
接続方式: 有線LAN
ルーター: NEC、PA-WX3000HP2(IPv6対応)※市販品
デバイス: Lenovo　20UA S5W800
エリア（市）：大阪府堺市
時間帯：11:30


②実測値：140Mbps（下り）※曜日問わず、夜間に映画鑑賞やスポーツ観戦を楽しんでいます。遅滞なく映画やスポーツ観戦を楽しんでいます。
上の人の測定環境
計測速度：上り 310Mbps、下り140Mbps
計測回線: USEN光01(v6) ファミリータイプ
接続方式: 無線LAN（Wi-fi）
ルーター: HGW＋ 無線LANカード（USEN光01レンタル）
デバイス: iPhone
エリア（市）：神奈川県横浜市
時間帯：20:30

(株)USEN NETWORKSが運営する「よくあるご質問」にてご確認ください。 「よくあるご質問」はこちら

ご契約者様専用の「マイページ」にてWEBからご確認いただけます。
【マイページ】
https://mypage.usen-networks.com/u0020/login/
【お問い合わせ窓口】
https://faq.usen-networks.ne.jp/form/contact3.html

※ご契約者さまご本人以外へご契約内容をお伝えする事はできませんので、ご了承下さい。

USEN光01、その他オプションサービスは「e-bill」というWEB明細サービスをご利用頂けます。
ご利用明細のご確認やデータのダウンロードも可能です。

WEB明細サービス「e-bill」のご利用マニュアルはこちら
マイページのログインパスワードとIDはUSEN光0１の「ご契約内容確認書」に記載がございます。

こちらのページをご確認ください。

こちらをご確認ください。

こちらから(株)USEN NETWORKSまでお問い合わせください。

こちらから(株)USEN NETWORKSまでお問い合わせください。

「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」のご解約をご希望の場合は(株)USEN NETWORKSまでお問い合わせください。
【電話窓口】ご契約後に送付される「契約内容確認書」に記載されているご契約者様専用窓口までお電話ください。
【WEB窓口】https://faq.usen-networks.ne.jp/form/contact3.html
※WEB窓口をご利用の場合には、「サービス名」の項目にて「USEN光01(v6)」をご選択のうえお問い合わせください。

「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」の最低利用期間は24カ月になります。
最低利用期間内にご解約された場合は解約違約金として月額利用の満額1ヵ月分（非課税）を(株)USEN NETWORKSからご請求いたします。

解約違約金の金額は下記です。
集合住宅・マンション：3,500円
戸建て：4,500円

「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」の契約廃止日から3~5営業日後に、プレミアムサービス スタンダードコースが自動的に解除となります。 ただし、固定費の見直し電気サービス等の契約で他にもプレミアムサービス スタンダードコース無料利用の権利がある場合、プレミアムサービス スタンダードコースは解除されず継続して利用可能です。
解約後も引き続きプレミアムサービスをご利用されたい場合には、こちらをご参照のうえプレミアムサービスへのお申し込みをお願いします。
なお、解約にともない一時的にプレミアムサービスが停止となりましても、マネーフォワード MEで反映されている口座やデータは削除されず、再度プレミアムサービスにお申し込みいただくことにより、これまでのデータをご確認いただけます。

解約時にかかる料金
マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKSの最低利用期間はご利用開始日から24ヶ月になり、最低利用期間内にご解約される場合は月額利用料の満額1ヶ月分をお支払いいただきます。

25ヶ月目以降の解約
利用開始月から25ヶ月目以降の解約には解約金は発生いたしません。契約期間の自動更新もありません。

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する「NURO 光」をマネーフォワード会員様限定で提供するサービスです。
特典として、本サービス契約中は「マネーフォワード ME」のプレミアムサービス スタンダードコースを無料で利用できます。

①こちらのページをご確認くださいからプランをご選択のうえ、注意事項にご同意いただきます。
②ソニーネットワークコミュニケーションズ(株)のページでお申込み情報をご入力ください。
③ソニーネットワークコミュニケーションズ(株)よりお申し込み受付のメールが届きますので、そちらに従ってお手続きを進めてください。
手続きの具体的な流れはこちらのページをご確認くださいのページをご確認ください。

NURO 光を既にお申し込みのお客さまは「マネーフォワード光 powered by NURO」へのお申し込みは出来ません。
ご利用場所が提供エリア外だった場合や、ご利用いただける設備が不足している場合、または、ソニーネットワークコミュニケーションズ(株)が定める規約の内容を承諾いただけない場合や、過去に規約の内容に反する該当があったお客様はお申込みをお断りさせていただく場合がございます。

NURO 光はフレッツ光とは別の光回線（光ファイバー網）を使用しているため、フレッツ光からNURO 光への乗り換えの際は、転用や事業者転用には該当せず、「新たな開通工事」が必要となります。

基本工事費（44,000円）は開通1カ月目から36カ月目まで36回の分割となります。
基本工事費はNURO 光開通月の当月より発生します。
なお、特典適用により36カ月目までご利用いただけた場合、実質無料となります。
開通1カ月目～36カ月目までの基本工事費割賦について：基本工事費割賦として開通1カ月目1,230円／月、開通2カ月目～36カ月目1,222円発生いたしますが、同額（1カ月目1,230円、2～36カ月目1,222円）を月額基本料金より割引いたします。

NURO 光を既にお申し込みのお客さまは「マネーフォワード光 powered by NURO」へのお申し込みは出来ません。
NURO 光はフレッツ光とは別の光回線（光ファイバー網）を使用しているため、フレッツ光からNURO 光への乗り換えの際は、「新たな開通工事」が必要となります。

「マネーフォワード光 powered by NURO」をご利用の場合、ひかり電話、及び光テレビの継続利用はできません。 利用をご希望される場合は「マネーフォワード光 powered by NURO」お申し込み時にオプションをご選択いただくか、 お申し込み後に別途マイページから「NURO でんわ」、「ひかりＴＶ for NURO」をお申し込みください。

こちらのページをご確認ください

お支払い方法は以下となります。
・クレジットカード
・携帯電話料金（ドコモ・ソフトバンク・au）と合わせてのお支払い
・口座振替

下記NURO 光アプリまたはマイページにてご確認いただけます。
・NURO 光アプリ
・マイページ

こちらのページをご確認ください

こちらのページをご確認ください

「マネーフォワード光 powered by NURO」の場合、一度現在の申込を解約し、引越し先で再度新規申し込みが必要となります。
また、「マネーフォワード光 powered by NURO」の場合は引越し起因の解約であっても、契約解除料および工事費割賦残債が発生いたします。
3年契約プランの場合、基本工事費（44,000円）は開通1カ月目から36カ月目まで36回の分割となります。
36カ月目未満で解約をされる場合は、お支払いいただいていない残債額を一括で請求させていただきます。 なお、引越し後に再度「マネーフォワード光 powered by NURO」へ お申し込みいただく場合は、お申し込み時点での新規契約特典の対象となります。

こちらからお問い合わせください。

こちらからお問い合わせください。

こちらのページをご確認ください。

「マネーフォワード光 powered by NURO」の契約廃止日から翌月中の間に、プレミアムサービス スタンダードコースが自動的に解除となります。
ただし、固定費の見直し電気サービス等の契約で他にもプレミアムサービス スタンダードコース無料利用の権利がある場合、プレミアムサービス スタンダードコースは解除されず継続して利用可能です。
解約後も引き続きプレミアムサービスをご利用されたい場合には、こちらをご参照のうえプレミアムサービスへのお申し込みをお願いします。
なお、解約にともない一時的にプレミアムサービスが停止となりましても、マネーフォワード MEで反映されている口座やデータは削除されず、再度プレミアムサービスにお申し込みいただくことにより、これまでのデータをご確認いただけます。

継続契約期間中に解約をされる場合は、
マネーフォワード光 戸建て2ギガ powered by NUROプランは契約解除料3,850円（税込）
マネーフォワード光 戸建て10ギガ powered by NUROプランは契約解除料4,400円（税込）を請求いたします。
解約に伴い発生する費用についての詳細はこちらをご確認ください。

また、3年契約プランの場合、基本工事費（44,000円）は開通1カ月目から36カ月目まで36回の分割となります。
36カ月目未満で解約をされる場合は、お支払いいただいていない残債額を一括で請求いたします。

「マネーフォワード光」の無料のプレミアムサービスは、「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」の場合は回線の開通後3〜5営業日ほど、
「マネーフォワード光 powered by NURO」の場合は回線開通月の翌月中に、「マネーフォワード光 」をお申し込みにご利用いただいた「マネーフォワード ID」と同じメールアドレスの「マネーフォワード ME」のアカウントに自動で適用されます。
なお、すでにプレミアムサービスのスタンダードコースにご登録いただいている場合、現在のお支払い方法の自動更新停止後に、プレミアムサービス スタンダードコースが適用されます。詳細についてはこちらをご確認ください。
※資産形成アドバンスコースをご利用中のお客様は次のFAQをご覧ください

■引き続き資産形成アドバンスコースをご利用されたい場合
お手続きは不要です。引き続き資産形成アドバンスコースにてご利用ください。
※ご利用料金の割引等はございません。何卒ご了承ください

■無料のプレミアムサービス（スタンダードコース）をご利用されたい場合
現在の資産形成アドバンスコースの停止後に、プレミアムサービススタンダードコースが適用されます。 現在の決済方法をご確認のうえ、解約手続きをお願いします。
※プレミアムサービスの解約方法はこちらをご参照ください

「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」または「マネーフォワード光 powered by NURO」のご契約期間中、無料でご利用いただけます。
現在プレミアムサービス スタンダードコースご利用中の方につきましては、現在お支払いのプレミアムサービス スタンダードコース有効期限終了後からの適用となり、光回線の契約期間よりも短くなりますので予めご了承ください。

無料になります。 現在すでに「マネーフォワード ME」のプレミアムサービス スタンダードコース会員の方は、お支払いの自動更新が停止され、有効期間終了後に紐付けが行われます。 プレミアムサービス スタンダードコース有効期間内は紐付けが行われませんので、ご注意ください。 プレミアムサービス スタンダードコースの無料提供についての詳細はこちらをご確認ください。

こちらからお問い合わせください。

プレミアムサービス スタンダードコースはお申し込みいただいたマネーフォワード IDに紐づけられたマネーフォワード MEアカウントに適用されます。 ご希望のIDと相違がある場合や別途付与したいIDがある場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。

更新停止の手続き後も、プレミアムサービス スタンダードコース有効期間末日までご利用いただけますので、返金等はおこなわれません。

プレミアムサービス スタンダードコースをご利用いただくと、無制限で金融関連サービスが連携可能となります。
無料会員様の場合、2022年12月6日（火）までは10件まで連携可能で、2022年12月7日（水）以降は4件まで連携可能となります。
詳細はこちらからご確認ください。

「マネーフォワード 固定費の見直し」の会員登録には、「マネーフォワード ID」のユーザー登録が必要です。 「マネーフォワード ID」詳細はこちらをご確認ください。

「マネーフォワード ID」のユーザー登録ができない場合は、こちらをご確認ください。 「マネーフォワード ME」や「マネーフォワード クラウド」のアカウントをお持ちの場合は、新規ユーザー登録はご不要です。 普段ご利用されているアカウントでこちらからログインを行ってください。
※メールアドレス認証が完了している必要があります。
※解決されない場合には、こちらよりお問い合わせください。

下記をご注意のうえ再度ログインをお試しください。
●大文字小文字の表記があっているか
●前後や途中にスペースが入っていないか
●オートコンプリートやパスワード記憶機能を使っていないか

■ログイン方法
「マネーフォワード 固定費の見直し」トップページ 「ログイン」のボタンをクリック
「マネーフォワード ID」のメールアドレスとパスワードを入力しログイン
※「マネーフォワード ME」「マネーフォワード クラウド」のアカウントでログインをされる場合はメールアドレス認証が完了している必要があります。
解決されない場合には、こちらよりお問い合わせください。

「マネーフォワード ME」や「マネーフォワード クラウド」でメールアドレス認証が完了していない場合はログインができません。ご利用されているサービスで、メールアドレス認証をご対応ください。 「マネーフォワード ME」「 マネーフォワード クラウド」

「マネーフォワード ID」のユーザー登録が完了されている場合はこちらからパスワード再設定を行ってください。

下記をお確かめのうえ、再度パスワード再設定をご対応ください。
●ゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けされていないか
●「＠moneyforward.com」からのメールを受け取れる設定になっているか
●迷惑メールフィルターなどでURLが記載されたメールを受け取れる設定になっているか
※解決されない場合には、こちらからお問い合わせください。

「マネーフォワード 固定費の見直し」の退会をご希望の場合は、こちらより退会手続きをお願いいたします。
※「マネーフォワード ID」の登録は退会されません。あわせて退会をご希望される場合はこちらをご確認ください。
なお、USEN光01にご契約をいただいている場合、ご契約の継続中は「マネーフォワード 固定費の見直し」及び「マネーフォワード ID」の退会はできません。 光回線のご解約をご希望の場合には、次のQ＆Aをご覧ください。

・インターネットのご利用には市販のIPoE方式（IPv6）対応ルーターをご準備いただくか、有償での専用ルーター、無線LANカード（Wi-Fi）のレンタル、または ひかり電話のお申込みが必要となります。 ・ひかり電話をお申込みいただく場合は、別途電話番号に関する確認、各種オプションに関する確認のため、USEN NETWORKSよりショートメールまたはお電話が入ります。 ・提供される回線のタイプは建物状況により異なります。提供される回線タイプはUSEN NETWORKSより工事日をお知らせするショートメールで必ずご確認ください ・プロバイダはIPoE方式での提供となります。一部防犯カメラ、セキュリティなどでご利用いただけない機器がございますので、ご不明な点などございましたら予めサービス提供元やメーカーにご確認ください ・工事日当日になんらかの理由により工事が実施できない場合があります。 ・工事に関するお手配、ご連絡は全てUSEN NETWORKSよりご案内させていただきます。 ※お申込み内容に関して確認が必要な場合があります。USEN NETWORKSよりショートメールまたはお電話が入ります。 ・ご本人様確認番号を入力していただく項目がございます。運転免許証、パスポートまたは保険証をご準備のうえお申込みに進んでください。 ※保険証にて本人確認をされる場合のみ、ショートメールまたはお電話にて確認のご連絡が入ります。 ・10ギガプランは提供可能エリアが限られております。対象エリアはNTT東西のホームページでご確認いただけます。 NTT東日本エリア：https://flets.com/cross/index.html NTT西日本エリア：https://flets-w.com/service/cross/ ※対象エリアであっても10ギガプランが提供できない場合がございます。対象外エリアの場合は通常プランをご案内させていただきます。 ※光回線プランの集合住宅タイプかマンションタイプかはお住まいの状況により異なります。

・NURO 光の各種規約について 以下サイトからご確認ください。 https://www.nuro.jp/hikari/legal/ ・本サービスについて 「マネーフォワード光 powered by NURO」は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する光ファイバーサービス「NURO 光」です。 なお、エリアまたはお住いの環境によりご利用いただけない場合があります。 ・本サービスのお申し込みについて NURO 光を既にお申し込みのお客さまは「マネーフォワード光 powered by NURO」へのお申し込みは出来ません。 ・お申し込みプランについて マネーフォワード光 powered by NUROは3年プランのみのご提供となります。 2年契約および契約年数なしのプランをご希望の場合はNURO 光公式ホームページよりお申し込みください。 ・集合住宅にお住まいの方 「マネーフォワード光 powered by NURO」は戸建てプランのみのご提供となります。集合住宅にお住まいのお客さまは「マネーフォワード光 powered by NURO」をお申し込みいただけないためご注意ください。 ・「マネーフォワード光 powered by NURO」の特典について NURO 光特典はソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社より提供いたします。 「マネーフォワード ME」プレミアムサービス スタンダードコースの無料特典はマネーフォワードホーム株式会社が提供いたします。 ・NURO 光特典について 特典は予告なく終了・変更させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。 他の特典・キャンペーンとの併用はできません。本特典は当サイトよりお申し込みされた方のみ適用となります。 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が適用を不適切だと考えた場合、特典対象外とさせていただきます。 過去に同一住所でNURO 光新規入会特典を受けられた方は本特典の対象外となる場合があります。 個人名義での契約のみとなります。法人名義のお客さまは対象外となります。 マネーフォワード光 powered by NUROへ新規入会され、お申し込みから12カ月後の月末までに開通された方が対象となります。 ただし、開通期限を超えた理由がお客さま起因でないとソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が判断した場合は開通期限の延長対応を行わせていただきます。 ・解約について 特典適用期間中に解約される場合、解約翌月から特典は適用されません。 継続契約期間中に解約をされる場合は、 マネーフォワード光 戸建て2ギガ powered by NUROプランは契約解除料3,850円 マネーフォワード光 戸建て10ギガ powered by NUROプランは契約解除料4,400円を請求いたします。 解約に伴い発生する費用についての詳細は「NURO 光 2ギガ（3年契約／2年契約）契約解除料について」をご確認ください。 NURO 光 2ギガ（3年契約／2年契約）契約解除料について https://www.nuro.jp/hikari/price/rel_price.html 引越し起因の解約であっても、契約解除料および工事費割賦残債は発生いたします。 3年契約プランの場合、基本工事費（44,000円）は開通1カ月目から36カ月目まで36回の分割となります。 36カ月目未満で解約をされる場合は、お支払いいただいていない残債額を一括で請求いたします。 ・基本工事費無料について 基本工事費（44,000円）は開通1カ月目から36カ月目まで36回の分割となります。 基本工事費はNURO 光開通月の当月より発生します。 なお、特典適用により36カ月目までご利用いただけた場合、実質無料となります。 開通1カ月目～36カ月目までの基本工事費割賦について：基本工事費割賦として開通1カ月目1,230円／月、開通2カ月目～36カ月目1,222円発生いたしますが、同額（1カ月目1,230円、2～36カ月目1,222円）を月額基本料金より割引いたします。 ・速度について 〔2ギガ〕 「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。お客さまが使用する個々の端末機器までの通信速度を示すものではありません。 端末機器1台における技術規格上利用可能な下りの最大通信速度は、有線接続（1000BASE-T 1ポート利用）時で概ね1Gbps、無線接続時で概ね1.3Gbpsです。（IEEE802.11acの場合の速度です。弊社が設置する宅内終端装置の機種により対応していない場合があります。） 速度は、お客さまのご利用環境（接続するLANケーブル・HUBなどの性能および端末機器の仕様など）や回線混雑状況などにより、低下する場合があります。 〔10ギガ〕 「10Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。 端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、有線接続（10GBASE-Tポート利用）時で概ね10Gbps、無線接続時で概ね4.8Gbps（弊社が設置する宅内終端装置の機種によっては2.4Gbps）です。 速度は、お客さまのご利用環境（接続するLANケーブル・HUBなどの性能および端末機器の仕様など）や回線混雑状況などにより、低下する場合があります。 ・初月無料について 初月無料特典はお申し込み後、ご利用開始月（回線開通月）に適用となります。 ・設定サポート1回無料特典について お申し込み月を1カ月目として12カ月後末日まで（例：申込日が10月の場合、翌年9月末まで有効）に、設定サポート専用Webフォームから、設定サポートのお申し込みをされた方かつ、お申し込み前までに、マネーフォワード光 powered by NUROの「宅内工事日」「屋外工事日」が確定している方を対象に、「オンサイト（訪問）」または「リモート（電話・遠隔）」での設定サポートを1回無料でご利用いただけます。 後日郵送される「契約内容通知書」または「契約内容のご案内」の「ご利用可能な設定サポート」のページまたは、マイページのキャンペーンの確認画面、設定サポートサービス規約をご確認ください。 設定サポートサービス規約 https://www.nuro.jp/hikari/legal/support/kiyaku.pdf 設定サポートのお申し込み方法については、「契約内容通知書」またはマイページをご確認ください。 パソコン1台に対し、以下の設定を無料で行うことが可能です。 （1）NURO 光 でんわ接続設定（IP電話対応機器1台）、（2）ソニーネットワークコミュニケーションズが提供するセキュリティサービスの設定、（3）「NURO」アプリを利用した無線LANの設定（子機2台まで）、（4）Webブラウザと電子メールソフトの設定もしくは「ひかりTV for NURO」対応チューナー（最大2台）＆家じゅうひかりTV機能（対応子機1台分）の設定 ご利用の機材・ご希望の配線方法によっては別途有料となる場合がございます。詳細はお申し込み時にご相談ください。 ・NURO 光 でんわオプション「おうち割セット」のご利用不可について 「マネーフォワード光 powered by NURO」では「NURO 光 でんわ」オプションをお申し込みいただけますが、ソフトバンク・ワイモバイルのユーザーがご利用いただける各種セット割（「おうち割 光セット/おうち割 光セット（A）」「ホワイトコール24」）はご利用いただけません。ご注意ください。