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サービスについて

サービスのお申し込みについて

プレミアムサービスの無料提供について

会員登録・ログイン・通知について

退会について

初めての方へ


「マネーフォワード 固定費の見直し」とはなんですか
マネーフォワードが運営する固定費の見直しサービスです。固定費の見直しをとおして、支出で大きな割合を占める「固定費」の改善をサポートいたします。
※ご利用にはマネーフォワード IDのご登録(無料)が必要となります
「マネーフォワード 固定費の見直し」の電気サービスとはなんですか
「マネーフォワード 固定費の見直し」サービスの第一弾としてシン・エナジー株式会社が提供するお得な電力サービスをご案内いたします。全国一律に提供が可能であり、各地域の旧一般電気事業者の電力供給品質を下げることなく、従来のプラン(旧電力プラン)より3%安くなります。また、この電力サービス利用中「マネーフォワード ME」のプレミアムサービスを無料で利用できる電力プランを提供しています。
「固定費」とはなんですか
皆さまの毎月の支出の中でも日々の行動や選択などに関わらず定期的に一定額がかかる費用を「固定費」と定義しています。電気・ガス・水道代、携帯やインターネットなどの通信費や毎月の保険料などがあり、一度見直すと節約効果が続くため家計の改善効果が高いとされています。
なぜマネーフォワードが固定費の見直しをしているんですか
みなさまの支出の中でも大きな比重を占め、家計の改善に役立つ「固定費」を改善するお手伝いとなるよう開始しました。

サービスについて


電気の切り替えに費用はかかりませんか
契約切替えにあたって設備投資や初期投資等の費用は一切かかりません。
メーター交換工事が必要な場合であっても、全て一般送配電事業者(東京電力パワーグリッドなど)が負担します。
旧一般電気事業者の従来プランとはなんですか
北海道電力・東北電力・東京電力・北陸電力・中部電力・九州電力の従量電灯B、Cプラン
関西電力・中国電力・四国電力の従量電灯A、Bプラン
沖縄電力の従量電灯プランが該当します。
電力が不足することはありませんか
お客さまの使用電力が想定以上に大きくなった場合は、他の電力会社から自動的に電力が供給されます。
シン・エナジー株式会社の電力不足によって、お客様が電気を使用できなくなるようなことはありません。
停電が心配なのですが
電気の送配電網については、地域電力様の送配電網をそのまま使用するので環境の変化はございません。
ご案内しているプランに切替えたから停電が増える、ということはございませんのでご安心ください。
なお、停電やトラブルの際も今までと変わらず一般送配電事業者が対応します。
電気サービスとはどのような会社が提供するのでしょうか
サービス提供は「シン・エナジー株式会社」が提供を行います。全国で再生可能エネルギーの開発を推進し、個人だけでなく数千件の企業や官公庁施設などに電力供給実績があります。
また今までと同じ地域電力会社の送電網を通じて供給されますので、電気自体の品質に変わりはありません。
電気の買取りは受け付けていますか
電気の供給契約をされている方であればシン・エナジー株式会社のマイページからお申し込みすることが可能です。
電気買取りに関しての詳細はシン・エナジー株式会社にお問い合わせください。
個人情報の取り扱いはどうなっていますか
利用規約個人情報保護方針に基づいて、適切に管理しています。

サービスのお申し込みについて


キャリアメールアドレスをご利用の際の注意
キャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど)が、ahamo、povo、LINEMOなどの新料金プランに変更されますと、ご利用いただけなくなることが各携帯大手3社から発表されております。
特典のプレミアムサービス無料クーポンは、お申込み時にご入力いただいたメールアドレス宛に送信させていただくため、お申し込み済みの方は、すでにプレミアムサービス無料クーポンがお手元に届いていることをご確認のうえ、お乗り換え手続きをお願いいたします。
サービス申し込み後はどのような連絡がきますか
webフォームからお申し込みをされると、翌営業日(年末年始除く)までに「【マネーフォワードプラン】【重要】アカウント登録完了およびお支払情報入力手続きのお願い 」のメールが届きます。
メールが届きましたら、URLをクリックして引き続きお申し込み手続きをお願いいたします。
また、お申し込み前に「@symenergy.co.jp」のメールが受け取れるように設定をお願いいたします。
申し込みができない場合はありますか
以下の方は申し込みできません。ご了承ください。
・マンション等で一括受電されている場合
・引っ越し先の電気を切り替えたい方
・オール電化向け料金メニューにご加入中の方
・法人名義でのお申し込みの方
・現在20A(アンペア)以下のプランをご契約の方
・現在動力プランをご契約の方
・離島の方等
サービスに申し込んだのですが、返信がありません
メールは「@symenergy.co.jp」から送信しております。メールが届かない場合は以下をご確認ください。
1、受信拒否をされていませんか?
2、迷惑メールフォルダに振り分けされていませんか?
どちらにも当てはまらない場合は、お申し込みの翌営業日にこちらからシン・エナジー株式会社へお問い合わせください。
申込み後、いつからシン・エナジーに切替りますか?
お申込みいただいた日より、1週間後以降の最短の検針日に合わせて切替を行います。
そのため、お申込みのタイミングによっては、最大1ヶ月半程度お待ちいただくことがございますので予めご了承ください。
また、お申込みの際にご登録いただいた情報に不備がある場合、内容確認のために手続きが遅延することがございます。
お申込みの際には、必ず現在のご契約の内容をよくご確認のうえ、お申し込みいただきますようお願いいたします。

プレミアムサービスの無料提供について


プレミアムサービスはいつから使用できますか
お客さまが電気サービスのお申し込み後、電力会社から電力メータのチェックと供給切り替え日が決まり次第ご連絡がございます。
供給切り替え日が決まりましたら、2~3営業日以内にお申し込みいただいたマネーフォワード IDで「マネーフォワード ME」のプレミアムサービスがお使いいただけます。

※プレミアムサービスをお使いいただきたいマネーフォワード IDが違う場合は、お手数ですがこちらから変更の申請をお願いします。
電気の契約で無料になる期間を教えてください
「マネーフォワード でんき」ご契約期間中、無料でご利用いただけます。
現在プレミアムサービスのご利用の方につきましては、現在お支払いのプレミアムサービス有効期限終了後から適用となるため、電気の契約期間よりも短くなりますので予めご了承ください。
すでに「マネーフォワード ME」のプレミアム会員なのですが無料になりますか
現在すでに「マネーフォワード ME」のプレミアム会員の方は、お支払いの自動更新が停止され、有効期間終了後に紐付けが行われます。
プレミアムサービス有効期間内は紐付けが行われませんので、ご注意ください。

プレミアムサービスの無料提供についての詳細はこちらをご確認ください。
電気の契約をしてもプレミアムサービスが使用できません
現在無料会員の方は供給切り替え日から2~3営業日以内に適用されます。
それ以上経過しても行われない場合は、お手数ですがこちらよりお問い合わせください。
プレミアムサービスを紐づけたいIDが別にあります
プレミアムサービスは、お申し込みいただいたマネーフォワード IDに紐づけられたマネーフォワード MEアカウントに適用されます。
ご希望のIDと相違がある場合、お手数ですがこちらからお問い合わせください
年額プランを利用中です。払い戻しはありますか?
更新停止の手続き後も、プレミアムサービス有効期間末日までご利用いただけますので、返金等はおこなわれません。

会員登録・ログイン・通知について


どこから会員登録ができますか
「マネーフォワード 固定費の見直し」の会員登録には、「マネーフォワード ID」のユーザー登録が必要です。
「マネーフォワード ID」詳細はこちらをご確認ください。
会員登録ができません
「マネーフォワード ID」のユーザー登録ができない場合は、こちらをご確認ください。
「マネーフォワード ME」や「マネーフォワード クラウド」のアカウントをお持ちの場合は、新規にユーザー登録操作はご不要です。
ふだんご利用されているアカウントでこちらからログインを行ってください。
※メールアドレス認証が完了している必要があります。
※解決されない場合には、こちらよりお問い合わせください。
マネーフォワードのサービスにログインができません
下記をご注意のうえ再度ログインをお試しください。
●大文字小文字の表記があっているか
●前後や途中にスペースが入っていないか
●オートコンプリートやパスワード記憶機能を使っていないか

■ログイン方法
「マネーフォワード 固定費の見直し」トップページ 「ログイン」のボタンをクリック
「マネーフォワード ID」のメールアドレスとパスワードを入力しログイン
※「マネーフォワード ME」「マネーフォワード クラウド」のアカウントでログインをされる場合はメールアドレス認証が完了している必要があります。
解決されない場合には、こちらよりお問い合わせください。
「メールアドレスの確認を完了させてください」と表示されてログインができない
「マネーフォワード ME」や「マネーフォワード クラウド」でメールアドレス認証が完了していない場合はログインができません。ご利用されているサービスで、メールアドレス認証をご対応ください。
マネーフォワード ME
マネーフォワード クラウド」シリーズ
マネーフォワードIDのパスワードを忘れました
下記手順でパスワード再設定のうえ、新しいパスワードでログインしてください。
■パスワード設定方法
1. 「パスワード再設定」画面を開く
2. 登録メールアドレスを入力して「送信」
3. 受信したメールのURLをクリック
4. 新しいパスワードを設定
パスワード再設定のメールが届きません
下記をお確かめのうえ、再度パスワード再設定をご対応ください。
●ゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けされていないか
●「@moneyforward.com」からのメールを受け取れる設定になっているか
●迷惑メールフィルターなどでURLが記載されたメールを受け取れる設定になっているか

※解決されない場合には、こちらよりお問い合わせください。

退会について


「マネーフォワード 固定費の見直し」を退会したい
「マネーフォワード 固定費の見直し」の退会をご希望の場合は、こちらより退会手続きをお願いいたします。
※「マネーフォワード ID」の登録は退会されません。あわせて退会をご希望される場合はこちらをご確認ください。
※また、固定費の見直しの解約手続きとシン・エナジーの契約解除は連動していません。電気のご解約については別途こちらからシン・エナジーへご連絡をください。
退会したが、再登録したい
こちらからあらためて「マネーフォワード ID」の登録をお願いいたします。
同じメールアドレスで再登録された場合も、以前の情報は復旧されませんのでご了承ください。
電力契約を解約したい
シン・エナジー株式会社との電力契約についてはこちらからお問い合わせ下さい。
※固定費の見直しの解約手続きとシン・エナジーの契約解除は連動していません。
電力契約を解約するとプレミアムサービスは使用できなくなりますか
ご解約日の10日後からプレミアムサービスのご利用が解除されます。
※クーポン、ストア購読などでプレミアムサービスの有効期間が別途ある場合は、引き続きご利用いただけます。